日前，农行济南明水支行接到法院紧急联络：独居的周婆婆因轻信“高息理财”卷入非法集资，需紧急开立新卡转移资金止损，却因腿疾复发无法到网点。晚上下班后客户经理小刘小黎即刻拎着智能终端奔赴老人家中，开启了一场守护“钱袋子”的特别行动。

在堆满保健品传单的客厅里，两人躬身半跪搭建“临时风控站”。小黎逐条核对婆婆的旧账户流水，揪出3笔异常转账记录，同步启动涉案账户快速冻结；小刘则半蹲在轮椅旁，手把手指导老人完成新卡开立，每步操作前必用方言大声解释：“大姨，现在开的是国家认证的Ⅰ类账户，比外面那些‘黑理财’保险！”担心老人再被诈骗分子盯上。

临别时，小黎把新卡与婆婆养老金账户绑定，小刘为婆婆安装“国家反诈中心”APP。

这一程，农行人以“与诈骗赛跑”的警觉和“把柜台搬到家”的温情，筑牢百姓金融安全防线。